Контактная информация
Москва, Смоленская-Сенная пл., д.27, стр.2.
Для абонентов
- Техническая поддержка: (495) 925-66-66, support@stream.ru *
- Телефонный номер для отправки факсимильных сообщений: (499) 231-81-29.
- Телефонный номер для уточнения информации о получении оператором факсимильных сообщений и писем: (495) 925-66-66, с 9:30 до 17:30 по рабочим дням.
- Замечания и предложения по работе служб компании — complain@stream.ru
- Выразить благодарность — bravo@stream.ru
- Вопросы сотрудничества — offer@stream.ru
- Замечания и предложения по сайту — feedback@stream.ru
* Для получения консультации в службе технической поддержки пожалуйста, будьте готовы предоставить следующую информацию:
- номер телефона/номер договора/номер лицевого счета/номер заявки на устранение проблем (если заводилась);
- ФИО владельца контракта/Адрес подключения.
- марку и модель модема, декодера (http://www.stream.ru/equipment/ и http://www.stream.ru/equipment/archived-equipment/);
- индикация на оборудовании.
- Время работы и адреса офисов / как найти офис;
- Наличие оборудования в офисе и его стоимость;
- Вопросы по совместимости и особенностям оборудования;
- Вопросы по схеме подключения и работе технологии ADSL;
- Базовые настройки оборудования для подключения к Интернету/СтримТВ по технологии ADSL.
- перезагрузка оборудования (модема и других устройств) по питанию;
- перезагрузка ПК;
- проверка схемы подключения оборудования по инструкции (инструкцию по подключению для рекомендованного оборудования можно найти на сайте http://www.stream.ru/equipment/ и http://www.stream.ru/equipment/archived-equipment/, либо на CD носителе который прилагался к модему);
- проверка работоспособности телефонной линии, на которую подключена услуга.