Интернет и ТВ ПРЕМИУМ-класса!
3 ноября 2009 г. мы ввели эксклюзивный тарифный план V.I.P. Попробуйте лучший Интернет и ТВ на самых интересных условиях!
Что такое V.I.P.?
Мы рады предложить вам максимальные возможности Интернета и мультимедийных сервисов, а также индивидуальный подход высшего класса. Для вас — новый тарифный план V.I.P., действующий с 3 ноября 2009 г.
Тариф V.I.P. — все включено!
| Персональный сервис премиум-класса | Индивидуальное обслуживание 24 часа 7 дней в неделю |
| Скорость передачи данных (к абоненту/от абонента), Кбит/с* | Максимально возможная! До 20480/896 |
| Объем предоплаченного трафика, Мб | Неограничен |
| ТВ-пакет | «Золотой ХИТ»: полный перечень каналов и расширенный перечень дополнительных сервисов |
| Максимальная безопасность | Полный пакет «СТРИМ.Антивируса»: все базовые функции + функции Интернет-защиты, «Антиспам» и «Родительский контроль» |
| Эксклюзивные возможности | Предоставление оборудования, SMS-информирование, удобный почтовый ящик объемом 2 Гб, услуга «Обещанный платеж», возможность участвовать в различных акциях на специальных условиях |
| Абонентская плата, руб./мес. | 3000 |
* Скорость передачи данных зависит от технических характеристик абонентской линии.
Примечания
- Стоимость указана с учетом всех налогов.
- Плата за подключение входит в абонентскую плату.
Мы сделаем все, чтобы вы смогли увлекательно и комфортно путешествовать по Глобальной сети, ТВ и миру интерактивных услуг!
Для Вас — «СТРИМ ИНТЕРНЕТ»
«СТРИМ ИНТЕРНЕТ» — это высокоскоростное круглосуточное подключение к Сети по технологии ADSL или ADSL2+, организованное на вашей телефонной линии. Ваш трафик неограничен. Ваш телефон остается свободным. Подключение к услуге «СТРИМ ИНТЕРНЕТ» не требует прокладки дополнительных проводов, а оборудование компактно и выполнено с учетом современных тенденций дизайна. Вам не придется нарушать уютный интерьер вашего дома. Также в вашем распоряжении будут все дополнительные сервисы круглосуточного мультимедийного портала СТРИМ24. Для вас ежедневно, без выходных и перерывов работают фотолаборатория, магазины программ, музыки, книг и лицензионного видео, удобная файлообменная система.Для Вас — «СТРИМ ТВ»
Цифровое интерактивное телевидение от СТРИМ сегодня — это больше, чем просто телевидение! С пакетом «Золотой ХИТ» вам доступно максимальное количество отечественных и зарубежных рейтинговых ТВ-каналов, а также более 50 популярных радиостанций. Мы гарантируем качественное изображение и отличный звук! Новые сервисы, такие как «СТРИМ.Курсы валют», «СТРИМ.Маршрут» от «Яндекс.Пробок» и «СТРИМ.Погода», сделают ваш телевизор уникальным информационным центром. Все данные отображаются на экране и доступны круглосуточно по кнопке MENU пульта дистанционного управления. С популярной услугой «Видео по запросу» через ТВ-меню вы сможете приобрести фильмы из нашего обновленного каталога. Каждый фильм доступен для просмотра на вашем телевизоре в течение 24 часов после покупки в любое удобное для вас время.Для Вас — оборудование для подключения
На все время подписки на услугу «СТРИМ ИНТЕРНЕТ + СТРИМ ТВ» по тарифному плану линейки V.I.P. мы предоставим вам в пользование полный комплект необходимого оборудования. В комплект входит: модем — ZTE W300 или ZTE 831CII; декодер — AmiNET 110 или AmiNET130. При желании вы сможете купить оборудование на общих основаниях в одном из центров продаж СТРИМ.
Для Вас — индивидуальный VIP-сервис
Мы закрепим за вами персонального менеджера Отдела обслуживания VIP-клиентов (ООВК). Соответственно, именно он будет оказывать вам персональное сопровождение в течение подписки на услуги «СТРИМ ИНТЕРНЕТ + СТРИМ ТВ». Решение технических проблем, консультации и прочее — вы можете обращаться к вашему менеджеру по любым вопросам в любое время.
Все ваши обращения мы станем рассматривать как приоритетные. При необходимости к вам бесплатно приедет технический специалист отдела обслуживания VIP-клиентов и на месте устранит неисправности (при наличии технической возможности предоставления (оказания) услуги «СТРИМ ИНТЕРНЕТ + СТРИМ ТВ»).
Дополнительные услуги по настройке абонентского оборудования для создания компьютерной сети, настройка интернет-подключения на двух и более персональных компьютерах (при наличии технической возможности) — все это также будет доступно вам, как нашему VIP-клиенту.
Для Вас — специальные условия акций
Как VIP-клиент, вы получите возможность участвовать в различных действующих акциях на специальных условиях. Пакетные предложения, актуальные дополнения к бонусам и т.п. — все это для вас.
Например, все, кто подпишется на услуги СТРИМ по тарифному плану V.I.P. до 30 ноября 2009 г., в течение 60 дней с момента подключения смогут покупать текстовые издания в магазине «СТРИМ.Книги» (портал СТРИМ24) со скидкой в 15%!
Для Вас — дополнительные возможности
- Мы выделим вам электронный почтовый ящик, объем которого увеличен до 2 Гб.
- Вы будете автоматически подписаны на услугу «СТРИМ.Антивирус» (пакет «Полный»). «СТРИМ.Антивирус» — это антивирус последнего поколения, разработанный совместно с финской компанией F-Secure. В пакет «Полный», помимо всех базовых функций, входят функции «Антиспам» и «Родительский контроль». Стоимость антивируса включена в абонентскую плату по тарифному плану V.I.P. Таким образом, вы получите для вашего ПК отличного защитника от вредоносных программ и прочих внешних угроз.
- Мы предусмотрели для вас возможность напоминания о состоянии лицевого счета. По вашему желанию мы будем регулярно, за два дня до списания средств, направлять вам по электронной почте или SMS сообщения о необходимости внести абонентскую плату. А если вы вдруг по каким-то причинам не сможете внести абонентскую плату в установленный срок, вам будет доступна услуга «Обещанный платеж» в «расширенном формате»: мы на месяц откроем вам кредит в размере одной абонентской платы.
- Мы готовы предоставить вам кредит на дополнительные услуги в размере одной абонентской платы на период от индивидуальной даты списания до следующей индивидуальной даты списания.
- Каждый день рождения вас ждет подарок от СТРИМ — 500 рублей (в виде скидки на оплату ежемесячной абонентской платы).
Условия подключения к услуге «СТРИМ ИНТЕРНЕТ + СТРИМ ТВ» по тарифному плану V.I.P.
- Данное предложение действительно для действующих абонентов, а также абонентов, подключающихся к услуге «СТРИМ ИНТЕРНЕТ + СТРИМ ТВ» с 03.11.2009 г.
- Предложение действительно при наличии технической возможности подключения к услуге «СТРИМ ИНТЕРНЕТ + СТРИМ ТВ».
- Скорость интернет-подключения определяется и устанавливается у каждого абонента индивидуально в зависимости от технических характеристик абонентской линии.
- Подключение оборудования в целях организации доступа к услуге «СТРИМ ИНТЕРНЕТ + СТРИМ ТВ» для новых абонентов происходит после подачи заявки из Личного кабинета, посредством оформления заявки на сайте компании или в центрах продаж.
- Изменение тарифных планов по действующим договорам об оказании услуг связи на тарифный план V.I.P. осуществляется в соответствии с текущим типом кроссировки (подключения) оборудования абонента (АТС или ТШ). Изменение тарифов происходит по письменному заявлению абонента в центрах продаж или путем оформления заявки с указанием контактной информации в Личном кабинете. В момент заказа на лицевом счету абонента резервируется сумма в размере одной абонентской платы (в случае отказа от перехода сумма возвращается). Если в момент заказа баланс лицевого счета абонента недостаточен для резервирования этой суммы, смена тарифного плана не осуществляется: смена будет возможна только при условии пополнения лицевого счета абонента до суммы, не меньшей, чем ежемесячная абонентская плата по данному тарифному плану.
- После получения заявки на смену тарифного плана менеджер ООВК в течение четырех часов (в рабочее время) связывается с абонентом, отправившим заявку, для уточнения пожеланий абонента и выяснения технических возможностей. Смена тарифного плана производится менеджером ООВК после настройки оборудования инженером, подписания абонентом Дополнительного соглашения к Договору об оказании услуг связи на условиях предварительной оплаты, акта выполненных работ, акта о сдаче-приемке оборудования от абонента (если оборудование ранее арендовалось абонентом), акта о размещении оборудования, необходимого для получения услуг в соответствии с тарифным планом линейки «ПРЕМИУМ», в помещении абонента. Подключение (кроссировка) происходит в течение срока, обозначенного в «Регламенте взаимодействия ОАО „МГТС“ и Оператора в процессе предоставления телематических услуг связи абонентам — физическим лицам по линиям квартирных телефонов» на оборудовании ОАО «МГТС». При подключении оборудования на линии с охранно-пожарной сигнализацией (кроме ОПС «ГОЛЬФСТРИМ») к абоненту с инженером ООВК выезжает специалист ЗАО «Охрана Телеком» — специального уполномоченного дилера ЗАО «КОМСТАР-Директ».
- После подключения (кроссировки) менеджер ООВК связывается с абонентом и согласовывает дату и время выезда инженера ООВК.
- К абонентам, подавшим заявление на подключение к услуге «СТРИМ ИНТЕРНЕТ + СТРИМ ТВ» по тарифному плану V.I.P. путем заполнения заявки на сайте компании или путем заказа смены тарифного плана в Личном кабинете, выезжает инженер ООВК со всем требуемым оборудованием и комплектом документов (бланк заказа, Договор об оказании услуг связи на условиях предварительной оплаты, включая Дополнительные соглашения и Приложения к нему, акт сдачи-приемки оборудования от абонента (применимо, если ранее оборудование арендовалось абонентом), акт о размещении оборудования, необходимого для получения услуг в соответствии с тарифным планом V.I.P. в помещении абонента, акт сдачи-приемки работ по настройке абонентского оборудования, карточка, содержащая аутентификационные данные абонента, необходимые для доступа к услуге «СТРИМ ИНТЕРНЕТ + СТРИМ ТВ») и производит установку и подключение оборудования. После проверки подключения инженер подписывает документы, проверяет реквизиты для доступа в Личный кабинет, оставляет визитную карточку персонального менеджера. Абонент оплачивает услуги удобным для него способом (способы оплаты указаны на странице сайта http://www.stream.ru/payment/).
- Абонент, подавший заявление на подключение к услуге «СТРИМ ИНТЕРНЕТ + СТРИМ ТВ» по тарифному плану V.I.P. в центрах продаж, подписывает бланк заказа, Договор об оказании услуг связи на условиях предварительной оплаты, включая Дополнительные соглашения и Приложения к нему, затем производит оплату в центре продаж. К абонентам, подключившимся в центрах продаж, инженер ООВК выезжает со всем необходимым оборудованием и карточкой, содержащей аутентификационные данные абонента, требуемые для доступа к услуге «СТРИМ ИНТЕРНЕТ + СТРИМ ТВ», и производит установку. После проверки подключения инженер ООВК проверяет реквизиты для доступа в Личный кабинет и оставляет визитную карточку персонального менеджера. Абонент подписывает акт сдачи-приемки работ по настройке оборудования.
- При подключении на линии с охранно-пожарной сигнализацией (за исключением ОПС «ГОЛЬФСТРИМ») к абоненту вместе с инженером ООВК выезжает инженер ЗАО «Охрана Телеком» с необходимым оборудованием. Клиентам, на абонентских линиях которых установлена ОПС, оборудование, необходимое для получения услуг связи в соответствии с тарифным планом V.I.P., не предоставляется. Все необходимое оборудование приобретается абонентом в собственность у ЗАО «Охрана Телеком».
- При подключении к услуге «СТРИМ ИНТЕРНЕТ + СТРИМ ТВ» посредством линий с охранно-пожарной сигнализацией с абонента взимается плата (как единовременная, так и ежемесячная) за выполнение агентами дополнительных работ в соответствии с действующими на момент подключения условиями предоставления услуг абонентам посредством линии с ОПС. С абонентов, на домашних телефонных линиях которых установлена ОПС «ГОЛЬФСТРИМ», дополнительная плата не взимается.
- После подключения по тарифному плану V.I.P. за абонентом закрепляется персональный менеджер, в Личном кабинете абонента отображается информация о персональном менеджере (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты).
- По данному предложению один абонент может пользоваться всеми прочими услугами СТРИМ на общих основаниях. Также абонент вправе получить в аренду дополнительный декодер или модем на общих основаниях.
- Предоставление ко дню рождения абонента единовременной скидки в размере 500 рублей на оплату ежемесячной абонентской платы производится в виде автоматического зачисления бонуса на лицевой счет абонента после внесения абонентской платы, следующей за датой, на которую приходится день рождения абонента. Зачисление производится один раз в год. Скидка не может быть передана другим лицам или переведена в денежный эквивалент.
- Дата списания абонентской платы устанавливается индивидуально.
- При финансовой блокировке услуг абоненту оказываются только устные консультации персонального менеджера.
- Отказ от пользования услугой «СТРИМ ИНТЕРНЕТ + СТРИМ ТВ» по тарифному плану V.I.P. осуществляется путем подачи абонентом заявки в офисе компании или в Личном кабинете или при непосредственном информировании персонального менеджера ООВК. После регистрации заявки к абоненту выезжает инженер для возврата оборудования, размещенного в помещении абонента и необходимого для организации доступа к услуге. Прием абонентов осуществляется в офисе компании по адресу: Петровский бульвар, д. 12, стр. 1, с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до16:45. Вызвать инженера ООВК на дом абонент может ежедневно с 9:00 до 21:00 по договоренности с персональным менеджером. Возврат оборудования производится на основании и в соответствии с условиями Дополнительного соглашения к Договору об оказании услуг связи на условиях предварительной оплаты, а также соответствующего регламента на осуществление возврата абонентом оборудования, установленного в помещении абонента для организации доступа к Услуге.
- Переход абонента с тарифного плана V.I.P. на любой другой действующий тарифный план осуществляется после подачи заявки из Личного кабинета, посредством оформления заявки на сайте компании или в центрах продаж. В течение четырех часов после подачи заявки менеджер ООВК связывается с абонентом для согласования времени приезда инженера для подписания документов, связанных с изменением условий по оплате получаемых услуг. Оборудование, размещенное в помещении абонента, необходимое для организации доступа к услуге «СТРИМ ИНТЕРНЕТ + СТРИМ ТВ» в соответствии с тарифным планом V.I.P., возвращается абонентом инженеру ООВК. Подписка на услугу «СТРИМ.Антивирус», стоимость которой включена в стоимость тарифного плана V.I.P., аннулируется (через Личный кабинет). При необходимости подписка на «СТРИМ.Антивирус» возобновляется после изменения тарифа на общих условиях. Квота на объем бесплатного почтового ящика автоматически меняется на стандартную (15 Мб).
- Переход с других действующих тарифных планов на тарифный план V.I.P. и обратно возможен на срок не менее двух месяцев.